Le CHUV ouvre un espace pour écouter les doléances des patients
LAUSANNE - Vivre une hospitalisation peut susciter des interrogations, des frustrations ou des critiques. Le CHUV ouvrira lundi un lieu où patients et proches pourront faire part de leurs doléances ou remarques. Trois professionnels les y écouteront.
Ce nouvel "Espace patients & proches", situé dans le hall principal du bâtiment hospitalier, est facile d'accès. Tout patient ou proche ayant vécu une situation problématique durant un séjour à l'hôpital et désirant en parler y sera reçu sans rendez-vous les après-midis. Des rendez-vous peuvent être pris à un autre moment.
L'objectif est d'aider ces personnes à trouver rapidement une solution qui leur convienne, explique l'établissement mardi dans un communiqué. Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) veut améliorer la qualité de sa prise en charge. Il se donne ainsi les moyens d'entendre les témoignages et expériences vécus entre ses murs.
ATS, 27 mars 2012
