POUR CANDIDAT – Tout savoir sur l’entretien d’embauche à la pharmacie

---

L’entretien d’embauche est une étape essentielle de tout recrutement. L’objectif final d’un entretien d’embauche pour l’employeur est d’identifier le candidat qui sera approprié pour le poste ouvert à la pharmacie ou dans toute autre organisation.

Comme candidat, être convoqué à un entretien d’embauche est un excellent début. D’autres candidats n’ont pas eu la chance d’arriver à cette étape cruciale.

Dans cet article, découvrez quelques conseils pour être bien préparé.

1. Attendez-vous à beaucoup parler

Certains experts du recrutement relèvent qu'il faudrait laisser le candidat s'exprimer environ 80% du temps et vous (l'employeur) 20%. Il est donc probable que vous allez parler plus que votre interlocuteur.

2. Cela peut prendre du temps - patience

Un entretien d’embauche peut durer 1 heure, voire plus (jusqu’à 1h30). Votre éventuel futur employeur veut vraiment s’assurer que vous allez être à la hauteur pour le poste. N’oubliez pas de relire votre CV et soyez préparé à répondre à de nombreuses questions (lire point 5 ci-dessous). En fonction de l’employeur, plusieurs entretiens d’embauche sont possibles jusqu’à l’engagement.

3. Stress

Il est normal que vous soyez stressé avant et pendant l’entretien, probablement que votre employeur le sache. Ne vous laissez pas impressionner même si vous êtes tendu. Les enjeux sont importants et un peu de stress est acceptable. N’hésitez pas à utiliser des méthodes de relaxation, limitez la caféine avant l’entretien.

4. Connaissez bien l’employeur

Essayez de bien vous renseigner sur l’employeur (ex. pharmacie). Si possible trouvez des informations aussi sur la personne qui va réaliser l’entretien d’embauche (ex. pharmacien propriétaire ou gérant). Si c’est une chaîne de pharmacie, il y a normalement une ou des personnes des RH qui vont participer à l’entretien.

5. Préparez-vous à répondre à de nombreuses questions

A. Questions générales 

Ci-dessous voici quelques questions possibles, soyez donc prêt à y répondre.

- Parlez-moi un peu de vous (en fonction du CV), qu’est-ce que vous faisiez dans votre dernier travail/poste (ou travail actuel) ?

- Quel aspect de votre (ancien) travail trouvez-vous intéressant ?

- Parlez-moi d’une réussite que vous avez eue dans votre dernier/ancien travail ?

- Si cela concerne un poste à responsabilité (ex. gérant) - Quelles étaient vos plus grandes responsabilités dans le dernier travail ou poste X ?

- Quel aspect de votre (ancien) travail n’est ou n’était pas intéressant ?

- Comment avez-vous entendu parler de ce poste ? (ex. sur Pharmapro.ch, autres sites d'offres d'emploi, réseau, etc.)

- Pourquoi avez-vous envoyé (postulé) votre candidature pour travailler dans cette pharmacie en particulier ? Autrement dit, pourquoi voulez-vous changer de poste ou pourquoi voulez-vous ce travail ?

- Quels sont les points importants pour ce poste ? (ex. – idées à donner : salaire, équipe, nouveaux défis, horaires, distance entre maison et la pharmacie). Remarque : cela permet de voir les attentes du candidat. 

- Quelles tâches aimeriez-vous faire à la pharmacie ?

- Quelles tâches n’aimeriez-vous pas faire à la pharmacie ?

- Quelles sont vos (plus grandes) forces et faiblesses ? Remarque : cette question a été tellement posée dans les entretiens d'embauches que le candidat a souvent une réponse déjà définie à l'avance. 

- Quand pouvez-vous entrer en fonction dans notre pharmacie ?

- Si je demande à vos collègues de me parler de vous, que diraient-ils ?

- Est-ce que vous vous définissez comme une personne extravertie ou introvertie ?

- Avez-vous des références (ex. anciens employeurs ou chefs) ?
Remarque : il est fortement recommandé de contacter par téléphone une référence comme un ancien employeur, surtout si le candidat est dans la shortlist finale. 

Notez que si vous êtes un homme de nationalité suisse, l’employeur peut aussi aborder la question du service militaire ou de la protection civile à accomplir. 

B. Questions comportementales

- Avez-vous déjà dû être d’accord avec une décision prise par votre chef mais qui selon vous n’était pas la bonne ? Quelles ont été les conséquences ?

- Expliquez-nous des situations où vous avez dû vous absenter dans votre ancien travail et donnez les raisons. Comment l’équipe en place a-t-elle réagi pendant votre absence ?

- Quels sont vos projets pour le futur ?
Cette question permet à l’employeur de juger l’envie de se former ou de se spécialiser par exemple. 

C. Questions situationnelles

- S’il y a un conflit entre un client et un collègue de la pharmacie, par exemple le client s’étant montré malpoli, allez-vous réagir ? Allez-vous privilégier le client ou le collègue ?

- Comment gérez-vous la pression ou les situations stressantes ?

D. Questions techniques/scientifiques/compétences

- Quel logiciel de gestion (ex. ProPharma…) connaissez-vous ? 

- Connaissez-vous la suite de Microsoft (Word, Excel…) ou de Google (Drive avec Spreadsheets…) ?

- Connaissez-vous d’autres langues ? Attention, en tout cas pour l’anglais, attendez-vous éventuellement à être testé par l’employeur.

- Avez-vous déjà pris soin ou géré des apprentis ? Si oui, avez-vous aimé cette fonction ?

- Par rapport aux médecines alternatives ou naturelles, avez-vous des connaissances et intérêts pour la phytothérapie, l’homéopathie, les sels Schüssler ou la Spagyrik ?

- Qu'avez-vous fait l'année dernière pour améliorer vos connaissances ? Pour un poste de pharmacien, cela peut être l'occasion d'aborder la formation continue. 

Attention, vous pouvez aussi poser des questions à l’employeur. Donc préparez éventuellement une liste de questions que vous aimeriez poser (ex. tâches, salaire, ambiance, formation continue, etc.).

6. Salaire et autres avantages

Le salaire va être abordé soit au premier entretien d’embauche ou au deuxième. Il est important que vous soyez préparé sur vos prétentions salariales. Découvrez notre page exclusive sur les salaires des pharmaciens et assistantes en pharmacien en Suisse en 2024 réalisée par Pharmapro.ch

Soyez prêt à une éventuelle négociation sur les vacances, le 13^ème salaire ou la prévoyance professionnelle (2^ème pilier).
Lire aussi un article pour candidat : Comment négocier le salaire avec son employeur en pharmacie d'officine ?

7. Autres aspects – bon sens

Soyez prêt à envoyer vos diplômes ou éventuellement un extrait de casier judiciaire ainsi que des poursuites.

Arrivez à l’entretien bien sûr à l’heure, habillez-vous de façon appropriée, soyez enthousiaste et honnête dans vos réponses. Ne critiquez pas votre ancien (ou actuel) employeur.

Remarque : le masculin a été choisi pour en faciliter la lecture. Le féminin s’applique bien entendu.

Article mis à jour le 07.05.2025 (Version 1.0). Par Xavier Gruffat (pharmacien, co-fondateur de Pharmapro Sàrl). Crédits photos: Adobe Stock, Pixabay ou Pharmanetis Sàrl (Creapharma.ch).